Ретаргетинг — технология интернет-рекламы, которая позволяет показывать рекламные объявления пользователям, уже взаимодействовавшим с сайтом, приложением или другим цифровым ресурсом.
Основная задача ретаргетинга — повторно обратиться к потенциальному клиенту, который уже проявил интерес к предложению, но не совершил целевое действие. Например, пользователь посетил страницу услуги, посмотрел товар или начал оформление заказа, но ушёл с сайта.
Как работает ретаргетинг
Сначала рекламная система фиксирует определённое действие пользователя на сайте или в другом цифровом ресурсе. В зависимости от настроек это может быть посещение страницы, просмотр товара, добавление товара в корзину или другое взаимодействие.
Затем пользователь попадает в аудиторию, для которой можно настроить повторные рекламные показы. Объявление может появиться ему на других сайтах, в рекламных сетях, социальных сетях или других доступных рекламных площадках.
Таким образом, ретаргетинг позволяет работать не со всей потенциальной аудиторией, а с пользователями, которые уже каким-либо образом познакомились с предложением.
Пример ретаргетинга
Предположим, пользователь зашёл на сайт компании и посмотрел страницу услуги SEO-продвижения. Он изучил информацию, но заявку не оставил.
При настроенном ретаргетинге этого пользователя можно включить в соответствующую рекламную аудиторию. Позже ему может быть показано объявление с предложением SEO-аудита, консультации или другой услуги, связанной с его предыдущим интересом.
В результате реклама обращается к человеку, который уже знаком с компанией и услугой, а не к совершенно холодной аудитории.
Какие аудитории используют для ретаргетинга
Аудитории можно формировать по различным действиям пользователей. Например:
- посетили сайт;
- просмотрели определённую страницу;
- изучили карточку товара;
- добавили товар в корзину;
- начали оформление заказа;
- провели на сайте определённое время;
- совершили другое заданное целевое действие.
Разделение аудитории по действиям позволяет показывать пользователям разные объявления в зависимости от степени их интереса.
Ретаргетинг и повторные продажи
Ретаргетинг используют не только для возвращения пользователей, которые не оставили заявку или не завершили покупку. Он также может применяться для повторных продаж и продвижения дополнительных предложений.
Например, интернет-магазин может сформировать аудиторию покупателей определённого товара и впоследствии показывать ей рекламу сопутствующих товаров.
Для B2B-компаний ретаргетинг может использоваться для повторного обращения к посетителям страниц услуг, отдельных направлений или коммерческих предложений.
Ретаргетинг и таргетинг: в чём разница
Таргетинг позволяет выбирать аудиторию по заданным характеристикам и показывать ей рекламу независимо от того, взаимодействовала ли она ранее с конкретным сайтом.
Ретаргетинг ориентирован на пользователей, которые уже совершили определённое действие или взаимодействовали с рекламируемым ресурсом.
Поэтому ретаргетинговая аудитория обычно находится ближе к покупке или другому целевому действию, хотя это не означает автоматически более высокую эффективность рекламы.
Когда ретаргетинг особенно полезен
Ретаргетинг может быть полезен, если решение о покупке требует времени или пользователь не принимает решение во время первого посещения сайта.
Особенно это актуально для дорогих товаров, сложных услуг и B2B-предложений, где потенциальный клиент может несколько раз возвращаться к информации перед обращением в компанию.
При этом важно учитывать частоту показов. Слишком навязчивая реклама одного и того же предложения может раздражать пользователя и снижать эффективность кампании.
Как оценивать эффективность ретаргетинга
Эффективность ретаргетинга оценивают с помощью тех же основных рекламных и бизнес-метрик, что и другие рекламные кампании:
- CTR — кликабельность рекламных объявлений;
- CPC — стоимость перехода;
- конверсия — доля пользователей, совершивших целевое действие;
- CPA — стоимость целевого действия;
- CPL — стоимость привлечения заявки или лида;
- ДРР — отношение рекламных расходов к выручке;
- ROI — отдача от вложений.
При анализе важно сравнивать не только количество переходов, но и конечные результаты. Большое число кликов не имеет особого смысла, если пользователи не совершают целевых действий и не приносят бизнесу доход.
Ретаргетинг - это коротко
Ретаргетинг — это повторный показ рекламы пользователям, которые уже взаимодействовали с сайтом, приложением или другим рекламируемым ресурсом.
Он помогает возвращать потенциальных клиентов, напоминать о предложении и работать с аудиторией, которая уже проявила интерес. Эффективность ретаргетинга зависит от правильного формирования аудиторий, рекламных сообщений, частоты показов и соответствия предложения интересам пользователя.
Где ретаргетинг используется на практике
Ретаргетинг применяют в интернет-магазинах, рекламе услуг, B2B-маркетинге, продвижении контента и других направлениях интернет-рекламы.
Его можно использовать для возврата посетителей на сайт, повторного продвижения просмотренных товаров или услуг, работы с незавершёнными действиями и формирования повторных касаний с потенциальными клиентами.
Полезные услуги: Настройка контекстной рекламы · Веб-аналитика · Анализ рекламы
Связанные термины: Таргетинг · Контекстная реклама · CTR · CPC · CPA · CPL · Конверсия · ДРР · ROI